الأسئلة الشائعة

يصل طلبك خلال 7 إلى 14 يومًا عبر ناقل إكسبرس، حسب المدينة. نرسل لك رقم التتبع عندما توفره شركة الشحن.

رسوم الشحن داخل السعودية 30 ر.س، والشحن مجاني للطلبات من 150 ر.س أو أكثر (بعد الخصومات وقبل إضافة الشحن).

من «حسابي» ثم «طلباتي» تشوف حالة كل طلب. وعند شحن الطلب نرسل لك رقم التتبع لما توفره شركة الشحن.

رقم الهوية مطلوب لإجراءات التخليص الجمركي للشحنة، ولهذا يظهر كحقل إلزامي في صفحة الدفع.

تقدر تدفع ببطاقة مدى أو فيزا أو ماستركارد، أو تقسّط المبلغ على 4 دفعات بدون فوائد. تظهر خيارات الدفع والتقسيط المتاحة لطلبك في صفحة الدفع قبل التأكيد.

نعم، الأسعار المعروضة في المتجر شاملة ضريبة القيمة المضافة.

نعم، خلال 7 أيام من استلام الطلب، بشرط أن يكون المنتج غير مستخدم وبحالته الأصلية مع البطاقات والتغليف. قدّم الطلب من «حسابي» ثم «طلب إرجاع أو استبدال»، واختر الطلب والمنتج وسبب الإرجاع.

لأسباب صحية لا تُقبل الملابس الداخلية وملابس السباحة والمنتجات الشخصية بعد فتح التغليف أو الاستخدام، إلا إذا كان المنتج معيبًا أو غير مطابق للطلب.

إذا كان المنتج معيبًا أو مختلفًا عن طلبك، يتحمل المتجر التكلفة. وإذا كان السبب تغيير الرأي أو المقاس، نوضح لك تكلفة شحن الإرجاع قبل اعتماد الطلب.

بعد وصول المرتجع وفحصه وقبوله، يُعاد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية. قد يستغرق ظهوره في حسابك مدة إضافية حسب البنك أو مزود الدفع.

تواصل معنا فورًا قبل الشحن وسنحاول إيقاف التجهيز. وإذا تأخر التسليم أكثر من 15 يومًا عن الموعد المتفق عليه، يحق لك طلب الإلغاء واسترداد المبلغ وفق النظام.

في كل صفحة منتج زر «دليل المقاسات»، وكثير من المنتجات فيها جدول مقاسات في الوصف. ملابس الأطفال مقاساتها بالعمر. ولو محتار بين مقاسين، اسأل المساعد الذكي أو فريق الدعم على واتساب قبل الطلب.

المنتجات اللي نفد مخزونها تختفي من الأقسام والبحث تلقائيًا، وترجع تظهر أول ما تتوفر من جديد.

نعم، المتجر موثّق في منصة المركز السعودي للأعمال، والرقم الوطني الموحد 7050699102. تقدر تشوف شارة التوثيق أسفل الموقع.

اضغط زر «مساعدة» أسفل الشاشة: تقدر تسأل المساعد الذكي فورًا، أو تراسل فريق الدعم على واتساب 0580884839.