طرق الدفع

دفع آمن تتم معالجة المدفوعات عبر مزودي خدمات دفع معتمدين

خيارات متعددة بطاقات بنكية ومحافظ رقمية وخيارات أخرى متاحة

تأكيد فوري يصلك تأكيد الطلب بعد نجاح عملية الدفع

البطاقات البنكية

يمكنك دفع قيمة طلبك إلكترونيًا باستخدام البطاقات البنكية المدعومة التي تظهر لك في صفحة إتمام الطلب.

يجب التأكد من صحة بيانات البطاقة وتوفر رصيد كافٍ لإتمام العملية. وقد يطلب البنك رمز تحقق لإكمال الدفع بصورة آمنة.

قد تتوفر خيارات الدفع عبر المحافظ الرقمية بحسب الجهاز والبنك والخدمات المتاحة عند إتمام الطلب، ومنها:

تظهر المحافظ المتاحة تلقائيًا في صفحة الدفع، وقد تختلف الخيارات بحسب نوع الجهاز أو المتصفح المستخدم.

يمكن الدفع عن طريق التحويل البنكي عندما يظهر هذا الخيار في صفحة إتمام الطلب.

لا يعتبر الطلب مدفوعًا أو مؤكدًا حتى تتم مراجعة التحويل واعتماده. وقد يؤدي تأخر إرسال الإيصال أو وجود اختلاف في المبلغ إلى تأخر تجهيز الطلب.

قد يتوفر خيار الدفع عند الاستلام لبعض الطلبات والمدن، بحسب الخيارات التي تظهر للعميل عند إتمام عملية الشراء.

قد تضاف رسوم خدمة خاصة بالدفع عند الاستلام، وتظهر قيمتها قبل تأكيد الطلب.
يجب إدخال رقم جوال وعنوان توصيل صحيحين والتجاوب مع اتصالات مندوب التوصيل.
يجب تجهيز قيمة الطلب بالطريقة التي تدعمها شركة الشحن عند التسليم.
قد لا يتوفر الدفع عند الاستلام لبعض المنتجات أو المناطق أو الطلبات مرتفعة القيمة.
يحق للمتجر تقييد هذا الخيار عند تكرار رفض الطلبات أو تعذر استلامها دون سبب مقبول.

بعد نجاح الدفع، تظهر رسالة تؤكد تسجيل الطلب، وقد تصل رسالة نصية أو رسالة بريد إلكتروني تحتوي على رقم الطلب.
يرجى عدم تكرار عملية الدفع إذا لم تظهر النتيجة مباشرة، والتحقق أولًا من كشف الحساب أو حالة الطلب.
إذا تم خصم المبلغ ولم يظهر الطلب، يرجى التواصل مع خدمة العملاء وإرسال صورة من إشعار العملية مع إخفاء أي بيانات بنكية حساسة.
قد تستغرق بعض عمليات الدفع وقتًا قصيرًا حتى يتم تحديث حالتها لدى البنك أو مزود خدمة الدفع.

قد تفشل عملية الدفع لأسباب تتعلق بالبنك أو البطاقة أو الاتصال بالإنترنت أو مزود خدمة الدفع. في هذه الحالة يمكنك:

تتم معالجة عمليات الدفع الإلكتروني من خلال مزودي خدمات دفع معتمدين، ويحرص المتجر على توفير بيئة شراء آمنة لحماية بيانات العملاء.

لا يطلب المتجر من العميل مشاركة الرقم السري للبطاقة أو رمز التحقق مع خدمة العملاء.
لا ترسل بيانات البطاقة أو رمز التحقق عبر المحادثات أو البريد الإلكتروني أو تطبيقات التواصل.
لا يحتفظ المتجر عادةً بكامل بيانات البطاقة البنكية، وإنما يتلقى حالة عملية الدفع والمعلومات اللازمة لتنفيذ الطلب.

عند قبول طلب الاسترجاع، تتم إعادة قيمة المنتج وفق سياسة الاستبدال والاسترجاع المعتمدة في المتجر.
يعاد المبلغ عادةً إلى وسيلة الدفع الأصلية المستخدمة في الطلب متى كان ذلك ممكنًا.
قد تختلف مدة ظهور المبلغ المسترد بحسب البنك أو البطاقة أو مزود خدمة الدفع.
في حالة الدفع عن طريق التحويل البنكي، قد يطلب من العميل تزويد المتجر ببيانات الحساب اللازمة لإعادة المبلغ.

طرق الدفع المتوفرة فعليًا هي الخيارات التي تظهر في صفحة إتمام الطلب. وقد تختلف بعض الخيارات حسب قيمة الطلب أو المدينة أو الجهاز أو مزود الخدمة.