مدة تجهيز وتوصيل الطلب
- يتم تجهيز الطلب بعد تأكيده واستكمال عملية الدفع بنجاح، وفقًا لتوفر المنتجات ومواعيد عمل المتجر.
- تستغرق مدة التوصيل المتوقعة عادة من يوم إلى 3 أيام عمل، وتبدأ المدة من تاريخ تسليم الطلب إلى شركة الشحن.
- قد تختلف مدة التوصيل حسب المدينة أو المنطقة ومدى توفر خدمة التوصيل لدى شركة الشحن.
- لا تشمل المدة التقديرية أيام الجمعة والإجازات الرسمية والمواسم والعروض التي تشهد عددًا مرتفعًا من الطلبات.
- قد يحدث تأخير بسبب ظروف خارجة عن إرادة المتجر، مثل الأحوال الجوية أو ضغط الطلبات أو إجراءات شركة الشحن.
- في حال تأخر الشحنة، يمكن للعميل التواصل مع خدمة العملاء لتقديم طلب متابعة مع شركة الشحن.
- يعمل المتجر على مساعدة العميل ومتابعة حالة الشحنة، إلا أن موعد التسليم النهائي يخضع لإجراءات شركة الشحن.